Estas son los principales KPIs o métricas del marketing online
Si tienes una página web, landing page, redes sociales, boletín, blog: has estado trabajando intensamente en tu estrategia de presencia digital. En cualquier caso, eres consciente de la importancia de tu presencia online. También has escuchado mucho acerca de que tener tu propio sitio web es bueno para tu negocio. Pero, ¿realmente has podido ganar más clientes a través de tu marketing en línea ?
Nadie quiere que su empresa pierda dinero en actividades de marketing que no funcionen. Mediante el seguimiento de los KPI de marketing adecuados, puede asegurarse de que sus estrategias y presupuestos de marketing son eficaces.
Si no estás haciendo un seguimiento de los KPI de marketing adecuados, tu empresa podría estar tomando decisiones basadas en información incompleta. Hay muchos KPIs que podrían ayudarte en tu tarea, así que es importante saber por dónde empezar.
Si deseas confiar en algo más que tu instinto, debes medir tu éxito en el marketing en línea . Los indicadores clave te ayudarán con esto. Te contaré cuáles son las métricas más importantes para tu marketing online.
¿Qué son las métricas?
En el marketing online, las métricas clave también se conocen como indicadores clave de rendimiento (KPI) . Estos indicadores miden diferentes áreas de tu presencia en línea y te ayudan con el análisis y desempeño de tu negocio. Con las métricas clave correctas, puedes descubrir dónde está teniendo éxito tu marketing en línea y dónde puedes mejorar.
También puedes definir objetivos para tu estrategia de marketing en línea y para la parte operativa de tu negocio. En resumen: los indicadores clave hacen que tu éxito en el marketing online sea medible.
Existen muchos indicadores clave en el marketing online. Todo lo que tiene que hacer es reconocer los parámetros apropiados en función de los objetivos que quieras lograr y verificarlos regularmente. Sin embargo, los KPI solo te ayudarán si pones los parámetros en relación entre sí . Visto individualmente, su significado es relativamente bajo. Estas cinco métricas te ayudarán a pulir tu marketing online.
1. Atribución de ingresos de marketing
¿Cuál es el ROI (retorno de la inversión) de tus campañas de marketing digital? ¿Cuántos ingresos pueden atribuirse a tus esfuerzos de marketing de contenidos?
El único contenido que es eficaz es el que genera ventas. Por lo tanto, de todos los KPI de marketing, la atribución de ingresos es el más importante.
Esto puede ayudar no sólo a seguir y evaluar sus esfuerzos de marketing en su conjunto, sino también a ver cómo los aspectos individuales, como los blogs o las redes sociales, contribuyen a las ventas.
Existen varios modelos de atribución de ingresos que te permiten hacer un seguimiento de cómo interactúan los usuarios con su sitio web. Por ejemplo, los modelos de atribución de un solo toque analizan la primera o la última interacción del usuario en su sitio. También puede examinar los modelos de atribución multitáctil que reparten los créditos en cada punto de contacto para ver cómo los usuarios interactúan con su sitio web a lo largo del tiempo.
Es esencial que los equipos de marketing y ventas trabajen juntos utilizando los mismos objetivos y métricas, con los ingresos como objetivo principal. De este modo, se agilizará todo el proceso y no habrá posibilidad de infravalorar o sobrevalorar ninguno de sus canales.
2. Número de visitantes a tu sitio web
En un negocio físico son las personas que visitan tu local. En línea, son los usuarios que visitan tu página web.
Deseas atraer a tantos visitantes a tu sitio web como sea posible con tu marketing en línea. Los usuarios únicos son particularmente importantes .Si logras atraer a una gran cantidad de visitantes a través de tu marketing en línea, puedes ser feliz.
Sin embargo, ten en cuenta: calidad antes que cantidad . Incluso si atraes a muchos clientes potenciales a tu sitio web, todavía tienes que convencerlos de tu oferta.
No todas las herramientas de análisis miden exactamente bien este número. A veces, un solo visitante se identifica como múltiples usuarios únicos. Esto sucede, por ejemplo, cuando el usuario accede a su página de inicio a través de su PC y luego a través de su teléfono inteligente. Google Analytics identifica a los usuarios en función de su navegador. Si un lector usa diferentes navegadores, la herramienta los muestra como múltiples usuarios.
3. Impresiones en tu página: Clics en tus páginas web
Has atraído visitantes a tu sitio web, ahora quiere que hagan clic en las diversas ofertas . Estamos hablando de impresiones de página . Indican con qué frecuencia accedieron a una subpágina (sitio web) de tu presencia completa en Internet (sitio web). Esto incluye, por ejemplo, artículos individuales en tu blog, subelementos en el menú, una nueva página en tu tienda en línea. El número de visitas a la página te muestran qué contenido les interesa particularmente a tus visitantes.
4. Duración de la estadía y tasa de rebote: Este es el tiempo que los visitantes permanecen en tu sitio web
La duración de la estadía te indica cuánto tiempo permanece en promedio un usuario en tu web. Puede mostrar la duración de la estadía para diferentes páginas , como un artículo en el blog o una página de producto. Como en cualquier negocio, deseas que los usuarios permanezcan más tiempo . Sin embargo, tienes que ver el panorama general aquí. En el marketing online tampoco te servirá de nada que un visitante se quede mucho tiempo pero no compre nada.
Aquí es donde entra en juego la tasa de rebote . En el marketing online, la llamada tasa de rebote representa la proporción de usuarios que abandonan una página después de abrirla.
Esto significa que el usuario no realiza ninguna otra acción , como un enlace o descarga adicional. Puede haber varias razones para esto. O bien el usuario no encontró lo que esperaba. O ha recibido toda la información y ahora está abandonando el sitio web nuevamente.
Una combinación de un tiempo de permanencia corto y una la tasa de rebote alta puede ser una indicación de que debes reestructurar el contenido de tu web . Google también califica la tasa de rebote de diferentes sitios web para posicionarlas mejor o peor en el motor de búsqueda. Otra razón por la que deberías considerar esta métrica en tu marketing online.
5. Tasa de clics:la tasa de clics en tu anuncio
La tasa de clics (CTR) es una métrica clave en el marketing en línea. Indica el número de clics que se hizo clic en un anuncio en comparación con las impresiones. Por ejemplo, publicaste un post en tu blog que incluía un enlace a su llamado a la acción. Si el post se ve 1000 veces y se hace clic en la llamada a la acción 25 veces, el CTR es del 2,5 por ciento.
CTR juega un papel importante en la publicidad . Si el CTR de un banner publicitario, un enlace de patrocinador o una campaña de premios es particularmente alto, esto habla del éxito de la publicidad . Para que la tasa de clics en el marketing en línea sea significativa, necesita al menos 100 impresiones .
Si la tasa de clics y la tasa de rebote son altas, pueden ser indicaciones de clics mal dirigidos . Esto sucede, por ejemplo, si se hace clic accidentalmente en el anuncio debido a su ubicación en el sitio web.
6. Tasa de conversión: cuando un prospecto se convierte en cliente
Probablemente esté el KPI más importante en el marketing online: la tasa de conversión . La tasa de conversión indica el porcentaje de usuarios que realmente realizaron una acción específica. Por ejemplo, estos usuarios se han suscrito a tu boletín informativo, han realizado una compra en la tienda online o han descargado un libro electrónico.
La tasa de conversión te dice cuántos prospectos se han convertido en clientes . Y ese es exactamente el objetivo del marketing online .
Definitivamente debes poner la tasa de conversión en relación con las impresiones de la página . Supongamos que tiene una tasa de conversión del tres por ciento:
Si el nuevo artículo del blog se vio 3000 veces, entonces el libro electrónico anunciado en este artículo se descargó 90 veces. Por otro lado, si el artículo solo obtuvo 100 clics, solo hubo tres descargas.
Lo más importante es que no midas ninguna métrica por sí misma. Asegúrate de establecer objetivos de marketing estratégicos que aprovechen estos KPI.